Не получайте это. Не делайте это. Не посылайте это

«Не получайте это. Не делайте это. Не посылайте это». Так гласит основное правило поведения в сфере качества. 

Из книги «Бережливый офис», Дон Тэппинг, президент MCS Media  

Речь идет о том, что не нужно принимать брак от предыдущего процесса, создавать брак в своем собственном процессе, направлять брак на следующий процесс. Внедрение этого простого правила, способно существенно улучшить качество продукции и не требует никаких затрат. 

Пример из книги. «Когда консультант по кайдзен Тосио Хесагава посетил компанию MK Electronics Co., он увидел, что уровень брака на производстве равен 3%. На первый же семинар по качеству он пришел с чемоданом, заполненным браком. 

Сотрудники были поражены. Чтобы решить возникшие проблемы, Хесагава попросил операторов осматривать каждую деталь сразу после завершения процесса её обработки. Такое предложение позволит обнаруживать брак в работе сразу же и не передавать его на следующий цикл производства. 

Такое крайне простое улучшение, основанное исключительно на здравом смысле, не стоило компании ровно никаких затрат. Но эффект оказался поразителен: уже через полгода компания поставила 80000 печатных плат для потребителей, и при этом не было зафиксировано ни одного случая брака!»

Источник: сайт "Генеральный директор"