Александр Кочнев, Управляющий партнер Консалтинговой компании iTeam
В средней компании действуют сотни бизнес-процессов, в крупной их могут быть тысячи. Все они образуют множество цепочек, ведущих конечным результатам бизнеса. Каждый бизнес-процесс вносит вклад в достижение результата, а также может быть источником проблем. Когда результаты деятельности компании не удовлетворяют руководителей, встает вопрос: «В чем причина проблем?». Найти причину бывает непросто, и, зачастую истинные проблемы находятся совсем не там, где видится «корень зла».
Теория и практика управления говорят о том, что в каждой компании есть ровно одно слабое звено, которое определяет результаты работы всей компании.
Поэтому усилия по улучшению различных бизнес-процессов, которые не являются «слабыми звеньями», могут никак не отражаться на результатах деятельности компании. Прикладывается много сил для исправления ситуации, но лучше не становится. Потому что «рвется» в другом месте.
Историям о том, как проекты организационных усовершенствований кончаются неудачей, а инвестиции в развитие компании не дают отдачи, нет числа. Во многих случаях причина неудач состоит в том, что «не туда» инвестировали и «не то» улучшали. В этом свете искусство нахождения точки приложения управленческих усилий выглядит решающим фактором повышения результативности и эффективности компаний.
Метод поиска «слабого звена» в бизнес-процессах компании рассмотрим на примере одного из наших проектов. Читайте далее...
Опубликовано на сайте iTeam
Комментариев нет:
Отправить комментарий
Примечание. Отправлять комментарии могут только участники этого блога.